🛡️ Politica di reso
Su CeciTCG Store trattiamo principalmente prodotti collezionabili sigillati e importati dal Giappone 🇯🇵Per questo motivo, non accettiamo resi per ripensamento o preferenze personali.👉 Esempio:❌ “Non mi piace il prodotto”❌ “Non volevo più acquistarlo”In questi casi il reso non è accettato.
⚠️ Prodotti esclusi dal reso
Non sono mai soggetti a reso o rimborso:
🎴 Carte singole
📦 Box aperti
🇯🇵 Prodotti ordinati dal Giappone su richiesta
⏳ Preordini
📦 Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato:👉 è necessario fornire OBBLIGATORIAMENTE un video di apertura (unboxing) che mostri chiaramente:
✔️ Il pacco ancora chiuso
✔️ L’apertura completa
✔️ Il danno riscontrato
⚠️ Senza video non sarà possibile procedere con assistenza o rimborso.
🔄 Come richiedere assistenza
Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:
Numero ordine
Descrizione del problema
Video di apertura
💰 Rimborsi
Se il problema viene verificato:
👉 Potremo offrire:
Rimborso totale
Rimborso parziale
Sostituzione prodotto
(Il tipo di soluzione dipende dal caso specifico)
🚫 Limitazioni
Piccoli difetti estetici della confezione non sono considerati danni
Non garantiamo condizioni perfette del box (angoli, pellicola, ecc.)
I prodotti sono destinati al collezionismo, non al packaging perfetto
📦 Smarrimento spedizioni
In caso di pacco smarrito:
👉 Offriamo assistenza completa con il corriere
Se confermato lo smarrimento:verrà effettuato rimborso o nuova spedizione