La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Di seguito trovi la nostra politica dedicata a resi, rimborsi e prodotti danneggiati.

1. Resi per ripensamento (Diritto di Recesso)

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente per prodotti ancora sigillati, integri e non aperti.

Non è possibile effettuare il reso per:

• Box, buste o mazzi aperti o manomessi

• Carte singole

• Prodotti danneggiati dopo la consegna

• Prodotti in preordine già ordinati al fornitore

• Prodotti sigillati che non risultano più nelle condizioni originali

Il rimborso viene emesso solo se il prodotto torna perfettamente sigillato come spedito.

2. Come richiedere un reso

Per aprire una richiesta, invia una mail a:
cecitcgstore@gmail.it

Inserisci:

• Nome e cognome

• Numero ordine

• Prodotto/i da restituire

• Foto del prodotto sigillato

Ti risponderemo con le istruzioni per procedere.

3. Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a noi.

Si consiglia una spedizione tracciabile.
Non siamo responsabili di smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto del reso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia integro e sigillato, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Non vengono rimborsati:

• Costi di spedizione iniziali

• Costi aggiuntivi come Protezione Acquisti

• Commissioni di pagamento

• Prodotti non sigillati o con confezione compromessa