Spedizioni
In questa sezione trovi tutte le informazioni relative alle spedizioni dei tuoi ordini, sia per prodotti in pronta consegna sia per i preordini provenienti dal Giappone.
1. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per eventuali ritardi ti avviseremo tramite email.
2. Tempi di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia tramite corrieri affidabili.
Prodotti in pronta consegna
Consegna in 24/48 ore dalla spedizione
(alcune località potrebbero richiedere 72 ore)
Prodotti in preordine
I preordini vengono spediti non appena arrivano dal Giappone.
I tempi possono variare in base alle uscite ufficiali e alla disponibilità del produttore.
In caso di ritardi da parte del Giappone, verrai aggiornato tempestivamente via email o social.
3. Costi di spedizione
I costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso e al corriere disponibile.
In genere:
Spedizione standard: €6 – 12€
Spedizione assicurata
4. Protezione Acquisti
Sul totale dell’ordine viene applicata un’opzione di Protezione Acquisti, che copre:
danni da trasporto
smarrimento
eventuali difetti documentati all’apertura
5. Tracking dell’ordine
Quando il tuo ordine viene spedito riceverai:
email di conferma di avvenuta spedizione
link per tracciare il pacco in tempo reale
6. Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di danno, la segnalazione deve essere inviata entro 24 ore con:
foto dell’imballo esterno
foto del contenuto
video dell’apertura (fondamentale)
Senza prove non è possibile aprire pratica con il corriere.
7. Indirizzo errato o incompleto
Se l’indirizzo fornito è errato o incompleto e il pacco torna al mittente:
la rispedizione sarà a carico del cliente
non saranno rimborsati costi di spedizione iniziali
Ti consigliamo di verificare sempre i dati prima di completare l’ordine.
8. Ritardi del corriere
Talvolta i corrieri possono subire ritardi per cause esterne (meteo, picchi stagionali, scioperi).
In questi casi non possiamo garantire tempi precisi, ma forniremo sempre assistenza.